Setiap kata atau istilah berikut yang digunakan di dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti seperti berikut di bawah, kecuali jika kata atau istilah yang bersangkutan di dalam pemakaiannya dengan tegas menentukan lain.

1. JuraganCOD adalah media atau platform yang menawarkan jasa pengelola pengiriman multi kurir COD (Cash on Delivery) dan Non-COD yang bekerjasama dengan berbagai ekspedisi di Indonesia.
2. Member adalah pengguna platform yang mengakses layanan JuraganCOD yang terdaftar sebagai pemilik akun pada JuraganCOD.
3. Platform JuraganCOD adalah layanan jasa pengelola pengiriman multi kurir COD (Cash on Delivery) dan Non-COD dengan pengiriman melalui berbagai ekspedisi yang dapat diakses melalui browser.
4. Situs website JuraganCOD adalah https://www.juragancod.com
5. Layanan JuraganCOD adalah layanan yang dikembangkan oleh PT Krislan Jaya Trans sebagai perusahaan jasa yang pengelola media atau platform pengiriman dengan nama JuraganCOD yang dapat membantu pelaku bisinis dalam mengelola pengiriman.
6. Akun terdaftar adalah akun yang sudah melalui proses verifikasi data diri secara lengkap sebelum dapat menggunakan layanan JuraganCOD.

1. Pendaftaran akun dan Penggunaan website JuraganCOD tidak dikenakan biaya.
2. Pengguna mendaftarkan diri sebagai member melalui Situs Website https://www.juragancod.com.
3. Pengguna yang telah terverifikasi selanjutnya disebut “member”.
4. Member wajib melengkapi data diri dan / atau seluruh dokumen yang diperlukan pada saat mendaftar. Member menjamin bahwa semua data dan informasi pribadi yang dikirimkan kepada JuraganCOD, termasuk namun tidak terbatas pada nomor telepon dan alamat email, secara akurat.
5. Prosedur aktivasi dapat diperoleh member melalui link verifikasi yang dikirimkan melalui alamat Email yang didaftarkan oleh member.
6. Proses pembuatan akun JuraganCOD memerlukan informasi identitas diri berupa nama lengkap sesuai KTP, nomor telepon, alamat email aktif, serta scan atau foto KTP asli dan buku rekening untuk proses verifikasi. Pastikan nomor rekening yang didaftarkan sesuai dengan pemilik KTP yang diunggah.
7. Sebelum terverifikasi sebagai member JuraganCOD, data dan dokumen member perlu diverifikasi oleh JuraganCOD. JuraganCOD membutuhkan jangka waktu 1x24 jam untuk proses verifikasi data member.
8. Apabila ada data dan dokumen yang tidak valid, pengguna secara otomatis tidak dapat melakukan proses registrasi.
9. JuraganCOD akan memberitahu member jika terjadi perubahan dan atau ketentuan tambahan terkait penggunaan layanan JuraganCOD.
10. Member berhak untuk mengubah nomor telepon dan atau alamat email yang tertera melalui proses verifikasi dari JuraganCOD.

1. Dengan mendaftar atau menggunakan platform JuraganCOD, member dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan JuraganCOD.
2. Dengan menyetujui syarat dan ketentuan JuraganCOD, member juga menyetujui syarat dan ketentuan tambahan, termasuk syarat dan ketentuan atas setiap layanan, dan perubahannya yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari syarat dan ketentuan JuraganCOD.
3. Member menggunakan layanan JuraganCOD hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku. Sangat tidak diperkenankan bagi member untuk sengaja melanggar hukum atau merugikan orang lain, serta melanggar peraturan lokal, nasional, maupun internasional yang berlaku. Setiap akses tanpa izin, gangguan, kerusakan, atau perusakan atas bagian manapun dari layanan JuraganCOD tidak diizinkan.

1. Member bertanggung jawab penuh atas segala aktivitas dan kegiatan yang dilakukan menggunakan layanan JuraganCOD.
2. JuraganCOD tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau kelalaian yang terjadi pada akun member dalam menjaga keamanannya. Member bertanggung jawab sepenuhnya atas keamanan akun dan segala konsekuensinya.
3. Jangan berikan informasi kata sandi maupun data lainnya kepada pihak-pihak yang tidak berkepentingan maupun pihak mengatasnamakan JuraganCOD. JuraganCOD tidak akan meminta kata sandi maupun data lain terkait akun member.
4. Semua proses dan kendala terkait akun member akan dilakukan komunikasi melalui nomor telepon dan email yang didaftarkan pada proses registrasi akun.
5. JuraganCOD berhak untuk melakukan suspend atau blokir terhadap akun yang mengindikasikan aktivitas mencurigakan dan melanggar ketentuan layanan JuraganCOD tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pemilik akun.
6. JuraganCOD akan melakukan proses investigasi terhadap akun yang diduga melakukan pelanggaran ketentuan layanan. Selama proses investigasi berlangsung, pencairan dana akan ditunda hingga investigasi selesai.
7. Apabila dalam proses tersebut terdapat aktivitas pengiriman yang melanggar ketentuan layanan, JuraganCOD berhak untuk membatalkan layanan serta mengakhiri hubungan layanan JuraganCOD dengan pemilik akun.
8. JuraganCOD berhak untuk memberikan data diri pemilik member (KTP, nomor telepon, nomor rekening, dan alamat email) serta informasi lainnya kepada pihak yang berkepentingan, termasuk kepolisian, dalam rangka penyelesaian perselisihan antara member sebagai pengirim paket dan pihak lain yang terlibat.

1. Segala informasi yang dikandung dan diterima oleh JuraganCOD melalui situs website JuraganCOD sepenuhnya menjadi hak milik JuraganCOD.
2. JuraganCOD akan menjaga kerahasiaan semua data pribadi member yang diperoleh melalui penggunaan layanan JuraganCOD.
3. Setiap data pribadi yang diberikan oleh member akan digunakan oleh JuraganCOD untuk tujuan Verifikasi identitas saat menggunakan layanan JuraganCOD melalui Situs website JuraganCOD, memantau penyalahgunaan Situs website JuraganCOD untuk menginformasikan member tentang layanan, promo atau informasi mengenai JuraganCOD.
4. Setiap data pribadi yang disimpan oleh JuraganCOD dilindungi dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
5. Member bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan data yang diberikan member dalam menggunakan layanan JuraganCOD. JuraganCOD tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari ketidakakuratan tersebut.
6. Setiap data dan informasi tidak akan diberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan terlebih dahulu dari member, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau ototritas yang berwenang.
7. Member mengakui bahwa semua data, informasi, dokumentasi termasuk data pribadi yang diberikan member kepada JuraganCOD adalah benar, akurat dan member dengan ini memberikan persetujuan dan pengakuan atas data pribadi sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
8. JuraganCOD telah melakukan segala Tindakan pengamanan untuk menjamin keamanan system dan data baik teknis, organisasional maupun operasional.
9. JuraganCOD dapat memblokir sementara akses member ke layanan JuraganCOD jika ada dugaan kebocoran atau pelanggaran keamanan.
10. Jika memungkinkan, apabila terjadi kebocoran atau pelanggaran, JuraganCOD akan memberitahukan member melalui website JuraganCOD mengenai langkah-langkah yang akan atau telah dilakukan.
11. Apabila member mencurigai adanya kebocoran atau pelanggaran, member harus melaporkan hal tersebut kepada JuraganCOD dan JuraganCOD akan segera memblokir akses pihak yang bersangkutan terhadap website JuraganCOD.

1. JuraganCOD dapat memblokir sementara akses ke website JuraganCOD untuk meningkatkan dan mengelola website JuraganCOD. JuraganCOD akan memberitahukan sebelumnya kepada member terkait peningkatan layanan atau maintenance.

1. JuraganCOD memiliki hak kekayaan intelektual terkait layanan JuraganCOD, termasuk hak cipta, hak atas merek, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang termasuk didalamnya.
2. Setiap orang dilarang menggunakan kekayaan intelektual JuraganCOD termasuk namun tidak terbatas pada layanan JuraganCOD tanpa persetujuan terlebih dahulu dari JuraganCOD.

1. Semua jenis paket yang dikirim melalui layanan JuraganCOD wajib dilakukan packing dengan baik. Segala bentuk kerugian-kerugian yang disebabkan karena packing paket yang kurang sempurna, maka kerugian ditanggung oleh member.
2. Berat paket yang digunakan sebagai acuan adalah berat actual atau berat dimensi, apabila berat dimensi lebih besar dari berat actual maka yang digunakan sebagai acuan penagihan adalah berat dimensi. Permintaan penambahan packing yang dilakukan member kepada ekspedisi apabila hal tersebut mempengaruhi berat semula maka berat yang digunakan sebagai acuan penagihan adalah berat setelah di packing ulang.
3. Apabila berat paket yang dicantumkan member tidak sesuai dengan berat actual yang menyebabkan perubahan ongkos kirim, maka selisih ongkos kirim tersebut dibebankan kepada member.
4. Member bertanggung jawab penuh terhadap pengiriman paket yang tidak sesuai dengan keterangan isi dan nilai barang kiriman. Member wajib mencantumkan dengan jelas dan benar mengenai isi dan nilai barang yang akan dikirim.
5. Segala bentuk pelanggaran yang disebabkan oleh isi paket menjadi tanggung jawab member. JuraganCOD melalui ekspedisi berhak namun tidak wajib untuk memeriksa barang kiriman untuk memastikan barang yang dikirim tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku.
6. Member harus mengetahui dan memahami barang apa saja yang dilarang / tidak dapat dikirim melalui platform JuraganCOD. Barang-barang tersebut antara lain: narkoba dan obat-obatan terlarang, segala jenis barang yang mudah terbakar baik cair, padat ataupun gas, cairan kimia yang mudah meledak, surat berharga, senjata soft gun, api, tajam dan sejenisnya, kendaraan bermotor, segala jenis mata uang, organ tubuh manusia atau sejenisnya (termasuk abu kremasi), pornografi, barang dengan nilai budaya tinggi, semua yang dapat membahayakan kesehatan, keselamatan dan lingkungan hidup / berbahaya lainnya, segala jenis binatang (hidup / mati), dan makanan dengan masa kadaluarsa kurang dari 2 (dua) bulan).
7. JuraganCOD tidak bertanggung jawab terhadap setiap pengiriman barang yang dilarang, dan segala bentuk tuntutan ataupun kerusakan yang diakibatkan oleh barang tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab member.
8. JuraganCOD tidak menjamin bahwa proses pengiriman sepenuhnya berlangsung dengan lancar tanpa kendala yang diakibatkan oleh peristiwa di luar kemampuan JuraganCOD. Seperti kerusakan akibat bencana alam atau Force Majeure.
9. JuraganCOD tidak bertanggung jawab terhadap kerusakan atau kerugian komersial yang diakibatkan oleh proses pengangkutan atau pengantaran paket karena hal tersebut diluar kemampuan control dari JuraganCOD.
10. Segala bentuk perselisihan antara member dengan pembeli terkait pengiriman paket yang sudah dinyatakan delivered oleh ekspedisi maka JuraganCOD tidak ada sangkut pautnya mengenai perselisihan tersebut. JuraganCOD menyerahkan penyelesaian perselihan kepada member dan pembeli.
11. Apabila member melakukan pengemasan tambahan dan diperlukan biaya tambahan, maka biaya tambahan untuk pengemasan diluar dari nilai COD dan dibayarkan langsung di cabang ekspedisi tempat member drop off paket.
12. Apabila member terbukti melakukan kecurangan atau merugikan JuraganCOD atau pembeli terkait paket yang dikirim, maka juraganCOD berhak untuk membatalkan, menahan atau mengembalikan paket.
13. Ketentuan drop off paket di cabang ekspedisi harus sesuai dengan area Kecamatan yang diinput oleh member pada platform JuraganCOD.
14. Paket yang di-drop off ke cabang ekspedisi, saat terjadi pengembalian, member diharuskan mengambil paket return di cabang ekspedisi tempat paket di-drop off.
15. Durasi penahanan paket di-drop off adalah 10x24 jam sejak paket tiba di cabang asal. Jika dalam waktu 10x24 jam member tidak mengambil paket return, paket akan masuk ke daftar pengembalian ke gudang dan tidak dapat diambil oleh member.

1. Cash on Delivery (COD) merupakan metode atau cara pembayaran biaya atau nilai paket yang dikenakan kepada pembeli
   

   Ekspedisi	Minimal Nilai Barang COD	Maksimal Nilai Barang COD
   SiCepat	Rp. 10.000 (sepuluh ribu rupiah)	Rp. 3.000.000 (tiga juta rupiah)
   JNE Express	Rp. 10.000 (sepuluh ribu rupiah)	Rp. 3.000.000 (tiga juta rupiah)
   NCS Courier	Rp. 10.000 (sepuluh ribu rupiah)	Rp. 3.000.000 (tiga juta rupiah)
   SAP Express	Rp. 10.000 (sepuluh ribu rupiah)	Rp. 3.000.000 (tiga juta rupiah)
   Indah Logistic	Rp. 10.000 (sepuluh ribu rupiah)	Rp. 3.000.000 (tiga juta rupiah)
   J&T Express	Rp. 10.000 (sepuluh ribu rupiah)	Rp. 3.000.000 (tiga juta rupiah)
   Ninja Xpress	Rp. 10.000 (sepuluh ribu rupiah)	Rp. 3.000.000 (tiga juta rupiah)
   AnterAja	Rp. 10.000 (sepuluh ribu rupiah)	Rp. 2.000.000 (dua juta rupiah)
   ID Express	Rp. 10.000 (sepuluh ribu rupiah)	Rp. 2.000.000 (dua juta rupiah)

2. Fee COD (Cash on Delivery) merupakan biaya layanan yang menggunakan pembayaran COD (Cash on Delivery) yang dikenakan setiap transaksi COD.
3. JuraganCOD menerapkan perhitungan fee COD berdasarkan nilai persentase setiap ekspedisi X (Harga Barang + Biaya Ongkos Kirim + Asuransi (jika ada) ).
   

   Ekspedisi	Fee COD
   SiCepat	3% atau minimum Rp 2.500 (dua ribu lima ratus)
   JNE Express	3% atau minimum Rp 2.500 (dua ribu lima ratus)
   AnterAja	2,5% atau minimum Rp 2.500 (dua ribu lima ratus)
   NCS Courier	3% atau minimum Rp 2.500 (dua ribu lima ratus)
   SAP Express	3% atau minimum Rp 2.500 (dua ribu lima ratus)
   Indah Logistic (Flat Jawa & Luar Jawa Sumatera)	3% atau minimum Rp 2.500 (dua ribu lima ratus)
   Indah Logistic (Flat Sumatera)	2% atau minimum Rp 2.500 (dua ribu lima ratus)
   J&T Express	4% atau minimum Rp 2.500 (dua ribu lima ratus)
   Ninja Xpress	3% atau minimum Rp 2.500 (dua ribu lima ratus)
   ID Express	3% atau minimum Rp 2.500 (dua ribu lima ratus)

4. COD Value (Nilai COD) yang akan ditagihkan kepada penerima barang meliputi (Harga barang + Ongkos kirim + Asuransi (Jika ada) + fee COD).

1. Ongkos kirim flat yaitu tarif pengiriman yang sama untuk setiap unit barang atau berat tertentu, tujuan pengiriman tertentu, tanpa memandang jarak atau wilayah tujuan.
   

   Ekspedisi	Tarif Flat	Area
   NCS	Rp 9,500/2.3kg	Dari dan ke seluruh Pulau Jawa & Bali
   Indah Logistic	Rp 7,500/kg	Dari dan ke seluruh Pulau Jawa
   JNE Express	Rp 9,999/kg	Dari dan ke 80% Pulau Jawa & Bali Zona A-B
   	Rp 10,999/kg	Dari dan ke 80% Pulau Jawa & Bali Zona C
   	Rp 11,999/kg	Dari dan ke 80% Pulau Jawa & Bali Zona D
   Indah Logistic	Rp 21,999/kg	Dari dan ke seluruh Pulau Sumatera

2. Perhitungan tarif flat setiap ekspedisi yaitu dengan berat paket 0 - 1 kg dan berlaku kelipatan untuk setiap berat selanjutnya.

1. Member dengan status akun terverifikasi berhak mendapatkan fitur affiliate untuk mendapatkan komisi, dengan cara merekomendasikan Juragan COD.
2. Member affiliator di hitung dengan ketentuan: Member wajib menggunakan kode referral kamu untuk mendaftar
3. Member yang membagikan kode Refferal tsb akan mendapatkan komisi 3 % dari ongkos kirim yang dilakukan oleh pihak yang mendaftar sebagai Member baru dan melakukan pengiriman melalui platform Juragan COD.
4. Member yang menjadi Affiliator wajib melakukan pengiriman menggunakan platform Juragan COD minimal 1 (satu) pengiriman dalam 1 (satu) bulan untuk dapat mencairkan saldo affiliasi.
5. Minimal pemindahan saldo affiliasi ke saldo utama Juragan COD sebesar Rp 50.000,-
6. Biaya administrasi pemindahan saldo affiliasi ke saldo utama Juragan COD sebesar Rp 2000,-
7. Pemindahan saldo affiliate ke saldo utama hanya dapat dilakukan di hari dan jam operasional kantor.

1. Retur merupakan pengembalian barang atau paket dari pembeli kepada penjual karena suatu alasan.
2. Prosedur dalam melakukan retur pengiriman barang atau paket melalui platform JuraganCOD diatur dan disesuaikan dari ketentuan dan kebijakan ekspedisi.
3. JuraganCOD, Member, dan Ekspedisi akan diberikan wadah diskusi / komunikasi mengenai paket retur / bermasalah pada layanan tiket JuraganCOD.
4. JuraganCOD menetapkan 2 (dua) kategori mengenai paket retur diantaranya Retur dengan Konfirmasi dan Retur tanpa Konfirmasi.
5. Member wajib merespon max 3x24 jam sejak JuraganCOD atau ekspedisi membuat tiket. Jika tidak ada respon dari member maka secara otomatis paket akan diretur dan dianggap sebagai retur dengan konfirmasi member.
6. Member menanggung biaya paket retur dengan kategori retur dengan konfirmasi, dan biaya retur menyesuaikan dengan ketentuan dan kebijakan ekspedisi sebagai berikut:
   

   Ekspedisi	Biaya Retur
   SiCepat	Bayar 50% ongkos kirim pulang
   JNE Express	Dari atau ke pulau Jawa dan Bali Gratis, Dari atau ke luar pulau Jawa 50% dari ongkos kirim pulang
   AnterAja	Gratis
   NCS Courier	Dari atau ke pulau Jawa dan Bali Gratis, Dari atau ke luar pulau Jawa 50% dari ongkos kirim berangkat
   SAP Express	Gratis
   ID Express	Gratis
   Indah Logistic	Gratis
   J&T Express	Bayar sesuai ongkos kirim kembali
   Ninja Xpress	Gratis

7. Jika terjadi retur tanpa konfirmasi maka member dibebaskan dari biaya ongkos kirim dan biaya retur. Biaya ongkos kirim dan biaya retur akan ditanggung oleh ekspedisi.

1. Retur tanpa konfirmasi (RTK) adalah ketika paket secara otomatis dikembalikan atau retur oleh pihak ekspedisi tanpa melakukan konfirmasi mengenai masalah yang muncul selama proses pengiriman.
2. Apabila terjadi retur tanpa konfirmasi maka biaya ongkos kirim dan retur tidak dibebankan kepada member.
3. Apabila pihak ekspedisi telah melakukan dua kali percobaan pengiriman yang tidak berhasil dan telah mengkonfirmasi kepada penerima tanpa mendapatkan tanggapan, paket akan diretur dan dianggap sebagai retur dengan konfirmasi dari pihak penerima.
4. Jika penerima menolak atau tidak mengakui pesanan, ekspedisi dapat melakukan retur otomatis tanpa melakukan 3 kali upaya pengiriman. Hal ini dianggap sebagai retur dengan konfirmasi.
5. Pengajuan klaim retur tanpa konfirmasi kepada ekspedisi tunduk pada peraturan dan kebijakan ekspedisi sebagai berikut :

Pengajuan klaim retur tanpa konfirmasi yang diajukan setelah melewati batas waktu 3x24 jam sejak status resi Returned di dashboard JuraganCOD tidak akan dapat diproses.

1. Maksimal penggantian biaya iklan adalah Rp15.000 per paket.
2. Member dapat mengajukan klaim biaya iklan jika terjadi retur tanpa konfirmasi, sesuai dengan kebijakan dan ketentuan ekspedisi. Jika ekspedisi tidak memiliki klaim retur tanpa konfirmasi, member hanya berhak atas klaim iklan dan tidak akan menerima pengembalian klaim retur tanpa konfirmasi.
3. Klaim biaya iklan dapat diajukan paling lambat dalam waktu 3x24 jam sejak status resi Returned dalam dashboard JuraganCOD.
4. Permohonan klaim biaya iklan yang diajukan setelah melewati batas waktu 3x24 jam sejak status resi Returned dalam dashboard JuraganCOD tidak dapat diproses.
5. Klaim biaya iklan yang disetujui akan diakumulasikan ke saldo aktif member dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah persetujuan klaim.

Ekspedisi bertanggung jawab untuk mengganti kerugian yang dialami oleh member maupun penerima paket akibat kerusakan dan/atau kehilangan terhadap barang/paket apabila;
1. Kerusakan, kehilangan dan/atau terdapatnya cacat pada barang benar disebabkan karena kesalahan nyata dan/atau kelalaian oleh ekspedisi.
2. Barang yang diserahkan oleh member kepada ekspedisi telah dilengkapi dengan kemasan yang baik dan layak untuk mencegah rusaknya barang yang disebabkan karena Gerakan wajar kendaraan yang dikendarai kurir selama pengantaran dan bukan cacat tersembunyi pada barang.

1. Member atau buyer wajib melampirkan bukti foto atau video saat membuka kemasan dan dinyatakan barang rusak atau hilang saat melakukan klaim asuransi pengiriman.
2. Nilai klaim sesuai dengan syarat dan ketentuan ekspedisi.
3. Member wajib mengisi form klaim yang disediakan oleh JuraganCOD maupun pihak ekspedisi terkait.
4. JuraganCOD akan memberikan konfirmasi terkait klaim kepada member maksimal H+7 sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
5. JuraganCOD memberikan batas waktu pengajuan klaim selambat lambatnya 7 (tujuh) hari kalender saat status paket dinyatakan rusak atau hilang.
6. JuraganCOD dan Ekspedisi akan investigasi dengan bukti foto dan video saat unboxing selanjutnya akan melakukan validasi agar selanjutnya proses pencairan dana klaim barang hilang atau rusak dapat dibayarkan sesuai kesepakatan.
7. Proses pembayaran dana klaim barang rusak / hilang selambat-lambatnya H+7 hari kerja setelah klaim disetujui.

1. Asuransi merupakan jaminan atas kerusakan atau kehilangan barang / paket. Member bertanggung jawab untuk memberikan perlindungan paket melalui asuransi dan menanggung biaya premi yang berlaku.
2. Proses klaim asuransi akan dibantu oleh juraganCOD sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Member wajib mengasuransikan paket apabila nilai barang / paket melebihi Rp 500.000 (lima ratus ribu rupiah). Setiap ekspedisi memiliki kebijakan mengenai nilai asuransi yang diterapkan. Berikut nilai asuransi yang ditentukan masing-masing ekspedisi sebagai berikut:
   

   Ekspedisi	Biaya Asuransi
   SiCepat	0.25% tanpa biaya admin
   JNE Express	0.2% dari harga Barang + biaya admin 5000
   AnterAja	0.2% dari harga barang
   NCS Courier	0.25% dari harga barang tanpa biaya admin
   SAP Express	0.3% dari harga barang + biaya admin 2000
   ID Express	0.2% dari harga barang
   Indah Logistic	0.2% dari harga barang
   J&T Express	0.2% dari harga barang
   Ninja Xpress	0.25% dari harga barang + biaya admin Rp2.500

1. JuraganCOD memiliki layanan claim breach untuk member. Claim Breach merupakan proses auto claim dari JuraganCOD kepada member untuk paket yang sudah tidak ada update dari status terakhir tracking setelah beberapa hari.
2. Ketentuan dan batas hari yang digunakan untuk acuan claim breach oleh JuraganCOD terlampir dibawah ini :
   

   Ekspedisi	Asuransi	Non Asuransi
   SiCepat	14 Hari	14 Hari
   JNE Express	-	-
   AnterAja	-	-
   NCS Courier	-	-
   SAP Express	-	-
   ID Express	14 Hari	14 Hari
   Indah Logistic	14 Hari	14 Hari
   J&T Express	-	-
   Ninja Xpress	30 Hari	30 Hari

1. JuraganCOD mempunyai ketentuan asuransi yang berlaku mengenai ganti rugi barang yang diasuransikan. Member mempunyai hak untuk mengasuransikan atau tidak mengasuransikan paket. Biaya asuransi dibebankan kepada member.
2. Ketentuan klaim barang yang diasuransikan adalah sebesar nilai paket yang dikirimkan, dan maksimal 10x (sepuluh kali) dari biaya kirim atau maksimal Rp 1.000.000 (satu juta rupiah) untuk paket yang tidak diasuransikan.
3. Pihak ekspedisi bertanggung jawab terhadap transaksi paket yang diasuransikan maupun tidak diasuransikan yang mengalami kerusakan / hilang saat proses pengiriman.
4. Masing-masing ekspedisi mempunyai kebijakan mengenai klaim barang rusak atau hilang.
   

   Ekspedisi	Asuransi	Non Asuransi
   SiCepat	Kehilangan secara keseluruhan (total lost) maka Produk tersebut akan diganti rugi sesuai nilai Produk yang diasuransikan; Kehilangan sebagian (partial lost) maka pergantian hanya akan dilakukan pada Produk yang hilang dan bukan keseluruhan; Terhadap Produk yang rusak dan telah diasuransikan maka Pergantian Produk adalah sesuai dengan nilai Produk yang diasuransikan.	Untuk Layanan Jasa SiUntung atas setiap kehilangan atau kerusakan Produk yang tidak diasuransikan yang disebabkan oleh kelalaian atau kesalahan SiCepat, maka besar ganti kerugian yang akan diberikan oleh SiCepat adalah sebesar 10x Nilai Ongkir atau max Rp 1.000.000 (satu juta rupiah) per AirWay Bill Untuk Layanan Jasa Kargo Kilat (GOKIL), atas setiap kehilangan atau kerusakan Produk yang tidak diasuransikan yang disebabkan oleh kelalaian atau kesalahan SiCepat, maka besar ganti kerugian yang akan diberikan oleh SiCepat adalah sebesar Rp 200.000 (dua ratus ribu Rupiah) per kg, maksimal 5 kg atau Rp 1.000.000 (satu juta Rupiah)
   JNE Express	Barang atau dokumen yang mempunyai harga/nilai di atas 10 (sepuluh) kali biaya kirim disarankan untuk diasuransikan oleh Pengirim; Perhitungan besaran nilai premi dan klaim barang atau dokumen yang dikirimkan diatur terpisah dari syarat standar pengiriman JNE Express; Asuransi hanya diberikan oleh JNE berdasarkan instruksi dari Pengirim kepada JNE Express dan untuk penggantianya penuh seharga nilai barang yang diasuransikan.	Jaminan pemberian ganti rugi atas kerusakan, kehilangan atau kesalahan dalam pengiriman Kiriman yang terbukti sebagai akibat kelalaian dan kesalahan JNE, paling tinggi 10 (sepuluh) kali Tarif Pengiriman.
   AnterAja	Penggantian Barang yang diasuransikan adalah 100% nilai harga barang; maksimal 100.000.000 (seratus juta rupiah).	Penggantian standar berlaku untuk kiriman yang tidak diasuransikan, dengan biaya barang sampai dengan 10x ongkos kirim dengan maksimum Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah) mana yang lebih rendah.
   NCS Courier	Penggantian barang yang diasuransikan akibat paket rusak atau hilang akan diganti full hanya saja untuk packing harus sesuai standard NCS.	Penggantian maskimal 10x biaya kirim dan tidak lebih dari Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah).
   SAP Express	Nilai penggantian barang yang diasuransikan full 100% dari nilai barang. Namun untuk nilai barang yang dapat diasuransikan lebih dari Rp. 500.000 (lima ratus ribu rupiah).	Penggantian barang yang tidak diasurasnsikan 10 (sepuluh) x biaya kirim. Dan untuk maksimal penggantian Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah); diambil dari nilai yang lebih rendah.
   ID Express	Nilai penggantian kerugian atas Barang hilang atau rusak yang diasuransikan adalah sebesar Nilai Barang yang dikirimkan, dengan ketentuan nilai maksimal Barang yang bisa diasuransikan adalah sebesar Rp. 20.000.000,- (dua puluh juta rupiah).	Penggantian barang yang tidak diasuransikan 10 (sepuluh) X biaya kirim. Dan untuk maksimal penggantian Rp 1.000.000,- (satu juta rupiah); diambil dari nilai yang lebih rendah
   Indah Logistic	Barang asuransi disesuaikan dengan nilai barang, dengan batas maksimal sebesar 3.000.000.	Barang non-asuransi, berlaku biaya penggantian sebesar 10 kali ongkos kirim atau maksimal 1.000.000.
   J&T Express	Barang asuransi, ganti rugi atau tanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak sesuai dengan nilai pembuatan ulang dokumen, maksimal Rp2.000.000. Selain dokumen, akan diganti dengan nilai barang hingga maksimal Rp20.000.000.	Barang non-asuransi, ganti rugi atau tanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak sesuai dengan nilai pembuatan ulang dokumen, maksimal Rp 100.000. Selain dokumen, maka ganti rugi adalah sebesar 10x (sepuluh kali) biaya kirim atau nilai barang, yang mana yang paling rendah, dengan nilai ganti rugi maksimal Rp1.000.000
   Ninja Xpress	Nilai penggantian barang yang diasuransikan full 100% dari nilai barang. Dengan nilai ganti rugi maksimal Rp 3.000.000.	Penggantian barang yang tidak diasuransikan 10 (sepuluh) x biaya kirim. Dan untuk maksimal penggantian Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah); diambil dari nilai yang lebih rendah.

1. Saldo aktif merupakan keseluruhan dana yang dimiliki member yang bersumber dari hasil transaksi pengiriman paket COD yang berhasil maupun top up yang dilakukan oleh member.
2. Tarik saldo adalah transaksi yang dilakukan member untuk mengambil sejumlah dana pada saldo aktif member ke rekening yang terdaftar pada akun member. Proses penarikan saldo akan ditampilkan pada keterangan “dalam penarikan” yang tertera di dashboard JuraganCOD.
3. Dana yang berasal dari transaksi pengiriman dengan metode COD (Cash on Delivery) akan diperoleh member setelah paket dinyatakan terkirim oleh ekspedisi.
4. Jumlah dana yang diterima atau yang masuk dalam saldo aktif member dari transaksi pengiriman paket COD (Cash on Delivery) sesuai dengan nilai barang yang diinput ketika membuat pesanan.
5. Apabila terdapat kendala selisih atau kelebihan berat paket yang menyebabkan perubahan pada ongkos kirim saat melakukan pengiriman maka ditagihkan melalui saldo aktif, sehingga saldo aktif secara otomatis akan berkurang.
6. Member dapat melakukan top-up (menambah) saldo aktif melalui transfer ke nomor rekening yang disediakan oleh JuraganCOD.
7. Pencairan dana COD (Cash on Delivery) dicairkan setiap hari di hari yang sama, termasuk weekend dan hari libur Nasional.
8. Member dapat melakukan pencairan dana dari saldo aktif ke rekening yang terdaftar pada akun member. Proses pencairan dana dapat dilakukan pada hari Senin-Sabtu termasuk tanggal merah pukul 08.00 – 17.00 WIB. Pencairan diatas jam 17.00 WIB dan pada hari minggu, proses pencairan akan dilakukan pada hari selanjutnya.
9. Minimal pencairan dana saldo aktif ke rekening member terdaftar sebesar Rp. 50.000 (Lima Puluh ribu Rupiah).
10. Untuk pencairan dana saldo aktif, Member dengan rekening selain bank BCA dikenakan biaya admin sebesar Rp. 2.500 (Dua Ribu Lima Ratus Rupiah).
11. Untuk pencairan dana saldo aktif ke rekening hanya dapat dilakukan 1 (Satu) kali dalam sehari.
12. Kegagalan top-up atau penarikan melalui saldo aktif dapat disampaikan melalui Live Chat Customer Service JuraganCOD dengan melampirkan bukti pendukung yang dibutuhkan seperti bukti transaksi top-up atau penarikan dana saldo aktif.

1. JuraganCOD dapat melakukan pemblokiran atau penutupan akun berdasarkan permintaan member dan/atau inisiasi dari JuraganCOD dan/atau perintah Lembaga pemerintah/pengadilan/otoritas terkait.
2. Member dapat setiap saat mengajukan pemblokiran sementara layanan JuraganCOD melalui Live Chat Customer Service yang disebabkan kehilangan telepon selular milik member, atau peretasan akun oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. JuraganCOD tidak bertanggung jawab atas transaksi sah yang terjadi antara waktu kehilangan hingga pemblokiran.
3. Member dapat mengajukan permohonan pembukaan blokir kepada JuraganCOD melalui Live Chat Customer Service. Pembukaan blokir hanya dapat dilakukan oleh pengguna sendiri dengan proses verifikasi data dari JuraganCOD.
4. JuraganCOD berhak melakukan pemblokiran akun secara sepihak apabila terindikasi melanggar syarat dan ketentuan dari JuraganCOD atau terindikasi akun tersebut disalahgunakan, termasuk digunakan untuk melakukan kejahatan dan kegiatan kegiatan yang dapat merugikan JuraganCOD, masyarakat atau pihak lainnya berdasarkan pertimbangan yang juraganCOD tetapkan dan terindikasi terjadi hal-hal sebagai berikut:
   • Terindikasi transaksi yang mencurigakan
   • Sebagian atau seluruh data member sampaikan tidak benar, atau fiktif,
   • Adanya pihak lain yang melaporkan adanya Tindakan mencurigakan dari akun member dengan disertai bukti bukti yang dianggap cukup untuk keperluan investigasi.

1. Member mengerti dan setuju bahwa syarat dan ketentuan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan member dalam menekan tombol “daftar” saat registrasi akun merupakan persetujuan aktif member terhadap syarat dan ketentuan JuraganCOD.
2. Syarat dan ketentuan ini adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan platform JuraganCOD oleh member.
3. JuraganCOD dapat merubah atau memperbaharui syarat dan ketentuan ini baik sebagian maupun keseluruhan dari waktu ke waktu.
4. Perubahan syarat dan ketentuan ini akan diberitahukan kepada member dalam bentuk dan melalui sarana apapun tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada member dan akan berlaku sejak pembaharuan tersebut diunggah ke situs atau platform JuraganCOD.
5. Member setuju dan bertanggung jawab untuk meninjau syarat dan ketentuan ini secara berkala. Dengan tetap mengakses akun atau menggunakan situs JuraganCOD setelah pembaharuan syarat dan ketentuan ini akan dianggap sebagai bentuk persetujuan atas pembaharuan tersebut.
6. Apabila member tidak menyetujui pembaharuan syarat dan ketentuan JuraganCOD, member dapat menghubungi pihak JuraganCOD untuk melakukan pengakhiran akun JuraganCOD.
7. JuraganCOD berhak untuk menghentikan akses member terhadap platform JuraganCOD apabila member keberatan dengan pembaharuan syarat dan ketentuan JuraganCOD yang berlaku.
8. Apabila member tidak mematuhi atau melanggar syarat dan ketentuan JuraganCOD dan JuraganCOD tidak mengambil tindakan secara langsung, bukan berarti JuraganCOD mengesampingkan hak JuraganCOD untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.
9. Jika salah satu dari syarat dan ketentuan ini tidak dapat diberlakukan, maka hal tersebut tidak akan memengaruhi syarat dan ketentuan lainnya.

1. Platform JuraganCOD dapat diinterupsi oleh kejadian di luar kewenangan atau control Juragan COD (keadaan kahar), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan lain lain.
2. Member setuju untuk membebaskan JuraganCOD dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika JuraganCOD tidak dapat menfasilitasi layanan, temasuk memenuhi intruksi yang diberikan member melalui platform, baik sebagian maupun seluruhnya karena suatu keadaan kahar.